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| Source : http://informatique.magazine-en-ligne.net/veille_concurentielle_informatique.php |
Cet article est spécifiquement consacré aux matières
techniques que j’enseigne afin de mieux distinguer les spécificités du BTS
Commerce International. Voici ce que vous allez apprendre dans ces matières.
Rassurez-vous, si vous ne comprenez pas tout, c’est normal. Si vous savez déjà
tout, inutile de se former ;) Voici le menu de votre première année.
ETUDES
ET VEILLE DES MARCHES ETRANGERS :
Cette matière est très utile dans l’optique de
l’internationalisation de l’entreprise.
Vous commencerez par étudier les bases du marketing
international : la distinction marketing opérationnel, marketing
stratégique, les origines du marketing…
Puis vous verrez la structure du marché et son
fonctionnement : qu’est ce qu’un marché ? Comment élaborer
l’offre ? Comment affronter la concurrence ? Comment appréhender la
demande ? Comment se forme le processus d’achat en B2B et B2C ?
Ensuite, vous attaquerez la seconde partie du cours
dont le but est de vous enseigner à
-
Faire une veille et une étude de marché
-
Faire une étude sectorielle et une étude
pays
-
Faire un diagnostic export (analyse des
forces et faiblesses de l’entreprise et des opportunités et menaces d’un
marché)
-
Sélectionner un marché – pays
-
Comprendre l’environnement international
et le dispositif français d’appui à l’export
Vous terminerez par un chapitre de révision sur le
plan marketing (les 4P) qui pourra se faire en parallèle avec les cours de
Prospection et Suivi Clientèle.
PROSPECTION
ET SUIVI CLIENTELE
Cette matière est vitale pour l’élaboration de
l’offre de l’entreprise et la recherche de client. C’est le volet concret des
matières techniques du BTS CI.
Vous étudierez les processus marketing qui
consistent à désigner la cible de l’entreprise au travers des notions de
segmentation, de positionnement et de ciblage.
Vous apprendrez à construire une campagne de
prospection à l’international en :
-
Définissant la prospection et ses étapes
-
Détaillant les techniques pour cibler et
contacter les clients
-
Apprenant à évaluer la prospection et à
faire le suivi
Ensuite vous parlerez du financement de la
prospection. Vous construirez un budget de prospection et vous verrez
l’assurance prospection de la COFACE.
Le dernier chapitre sera consacré aux différents
modes de présence d’une entreprise sur un marché étranger.
Vous terminerez l’année par des révisions au travers
d’un chapitre reprenant le plan marketing en parallèle avec les cours d’études
et veille des marchés étrangers.
COMMUNICATION
ET MANAGEMENT INTERCULTURELS
Cette matière donne la parole aux étudiants. C’est
le moment d’affronter l’aspect « communicatif » d’un bon commercial.
Pour se faire, vous verrez des notions liées à la
communication interpersonnelle telles que, les compétences relationnelles, les
enjeux de la communication.
La 2ème partie de l’année vous aidera
dans la communication avec le client et avec vos futurs collègues. Vous
étudierez les techniques de communication à l’oral, au téléphone, à l’écrit et
lors d’une réunion.
Enfin, vous terminerez par une partie consacrée aux
différences culturelles dans le monde et à la manière de les appréhender.
Il est fort probable qu’un exposé oral soit demandé
dans cette matière. Personnellement, je le demande aux étudiants.
Un article sera consacré aux matières techniques de
2ème année.
